以小组为单位,一名同学扮演推销人员,一到两名同学扮演客户,推销人员对以下说法进行异议处理回答 1.这款车还行,就是太贵了。 2.几家4S店我都去了,就你们价格最高。 3.你们的牌子不出名,但是价格还那
扮演推销人员的同学需要针对每个异议给出合适的回答,以下是可能的回答方式:
1. 这款车还行,就是太贵了。
- 推销人员:我理解您的担忧,但是这款车的价格反映了其卓越的性能和高级配置。考虑到其安全性、燃油效率和先进技术,它实际上提供了很高的价值。我们可以讨论分期付款选项,以减轻初始投资的负担。
2. 几家4S店我都去了,就你们价格最高。
- 推销人员:虽然我们的价格可能是市场上最高的,但这是因为我们提供的是顶级的客户服务和保障。我们的车辆经过严格的质量控制,并且我们提供长期的保修服务和免费的定期维护。
3. 你们的牌子不出名,但是价格还那么贵。
- 推销人员:虽然我们的品牌相对较新,但我们专注于质量而非仅仅是品牌知名度。我们的车型经过了严格的测试和认证,确保每位顾客都能获得最佳的驾驶体验。此外,我们的定价也考虑了长期拥有成本和残值。
4. 这辆车为什么比网上高出3000元?
- 推销人员:网络上的价格可能没有包含所有必要的费用,如税费、上牌费和运输费。我们的价格是全包的,确保您在购车过程中没有任何隐藏费用。
5. 虽然喜欢这款车,但是我买不起。
- 推销人员:我们可以一起探讨不同的融资选项,包括贷款和租赁,以找到适合您预算的解决方案。我们的目标是帮助您驾驶心仪的车辆,同时保持财务舒适。
6. 我是你们的老客户介绍过来的,可以优惠多少?
- 推销人员:非常感谢您的支持和推荐。作为对忠实客户的赞赏,我们可以提供一定的折扣或增值服务。让我检查一下我们可以为您提供哪些特别优惠。
7. 这辆车太贵了,我不需要买这么好的车。
- 推销人员:我们理解每个人的需求都不同。如果您觉得这款车超出了您的预算,我们可以看看其他型号,可能会更适合您的预算和需求。
8. 我经常关注车市,等你们这款车降价了我再买。
- 推销人员:虽然我们无法预测市场价格变动,但是我们可以讨论如何让您现在购买变得划算。我们可以提供一些优惠或者增加赠品来提高您现在的购买价值。
9. 赠品没有什么用,我可以折算成现金抵车价吗?
- 推销人员:我们理解您可能更希望直接减少购车成本。让我看看我们是否能将赠品的价值转换为直接的折扣。
10. 你们跟A品牌配置差不多,为什么价格更高?
- 推销人员:虽然配置相似,但我们提供的是更高的工艺质量和个性化服务。我们的价格也包括了更长的保修期和更全面的客户服务支持。这些因素都会在您的整体拥有成本中体现出价值。
在处理异议时,推销人员应该保持专业和耐心,尽量提供具体的信息和解决方案,以帮助客户克服疑虑并做出购买决定。
1. 这款车还行,就是太贵了。
- 推销人员:我理解您的担忧,但是这款车的价格反映了其卓越的性能和高级配置。考虑到其安全性、燃油效率和先进技术,它实际上提供了很高的价值。我们可以讨论分期付款选项,以减轻初始投资的负担。
2. 几家4S店我都去了,就你们价格最高。
- 推销人员:虽然我们的价格可能是市场上最高的,但这是因为我们提供的是顶级的客户服务和保障。我们的车辆经过严格的质量控制,并且我们提供长期的保修服务和免费的定期维护。
3. 你们的牌子不出名,但是价格还那么贵。
- 推销人员:虽然我们的品牌相对较新,但我们专注于质量而非仅仅是品牌知名度。我们的车型经过了严格的测试和认证,确保每位顾客都能获得最佳的驾驶体验。此外,我们的定价也考虑了长期拥有成本和残值。
4. 这辆车为什么比网上高出3000元?
- 推销人员:网络上的价格可能没有包含所有必要的费用,如税费、上牌费和运输费。我们的价格是全包的,确保您在购车过程中没有任何隐藏费用。
5. 虽然喜欢这款车,但是我买不起。
- 推销人员:我们可以一起探讨不同的融资选项,包括贷款和租赁,以找到适合您预算的解决方案。我们的目标是帮助您驾驶心仪的车辆,同时保持财务舒适。
6. 我是你们的老客户介绍过来的,可以优惠多少?
- 推销人员:非常感谢您的支持和推荐。作为对忠实客户的赞赏,我们可以提供一定的折扣或增值服务。让我检查一下我们可以为您提供哪些特别优惠。
7. 这辆车太贵了,我不需要买这么好的车。
- 推销人员:我们理解每个人的需求都不同。如果您觉得这款车超出了您的预算,我们可以看看其他型号,可能会更适合您的预算和需求。
8. 我经常关注车市,等你们这款车降价了我再买。
- 推销人员:虽然我们无法预测市场价格变动,但是我们可以讨论如何让您现在购买变得划算。我们可以提供一些优惠或者增加赠品来提高您现在的购买价值。
9. 赠品没有什么用,我可以折算成现金抵车价吗?
- 推销人员:我们理解您可能更希望直接减少购车成本。让我看看我们是否能将赠品的价值转换为直接的折扣。
10. 你们跟A品牌配置差不多,为什么价格更高?
- 推销人员:虽然配置相似,但我们提供的是更高的工艺质量和个性化服务。我们的价格也包括了更长的保修期和更全面的客户服务支持。这些因素都会在您的整体拥有成本中体现出价值。
在处理异议时,推销人员应该保持专业和耐心,尽量提供具体的信息和解决方案,以帮助客户克服疑虑并做出购买决定。