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网购成交后,还有库存,但是商家不发货,是否违法,是否可以索赔

来自 江苏省无锡市 的网友 时间: 热度:°C 加入收藏 我要投稿 点赞()
在网购成交后,即使商家页面显示还有库存,但如果商家拒不发货,这实际上是违法行为。根据市场经济的诚信交易原则,消费者与商家之间的买卖合同关系在消费者成功提交订单时就已经成立。若商家随意反悔或私自取消订单,则属于违约行为。

针对这种情况,消费者有几种解决方式:首先,可以联系卖家客服,寻求解决方案;其次,如果卖家不解决问题或态度冷淡,那么可以寻求平台客服介入;对于卖家的违约行为,平台客服通常会补偿合同款的30%作为违约金。

此外,如果商家因为自身原因如库存不足、意图囤货高价销售等而不发货,消费者不仅可以主张继续履行合同,还可追究商家的其他违约责任。如果因此给消费者造成了损失,消费者还可以要求商家承担赔偿责任。然而,这也需要视具体情况而定,如赵占领律师所说,如果商家是因为一时疏忽,或者因为客观因素影响而未能及时处理订单,这种情况下可能并不构成违约。

最后,值得提醒的是,网络购物中存在着各种风险,因此消费者在选择商品和商家时需谨慎。例如选择口碑好、信誉高的电商平台和商家,购买前先询问客服,多看评价等,能在一定程度上减少被欺诈的风险。
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