销售岗位个人工作总结报告(精选3篇)
销售岗位个人工作总结报告 篇1
自从20__年开始从事销售工作,八年来在公司领导的带领和帮助下,加之全体业务员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,在过去的一年取得了一定的成绩,截止20__年12月25日完成销售额100004178元,完成全年销售任务的110%,货款回笼率为100%。现将几年从事销售工作的心得和感受向大家汇报如下:
一、 切实落实岗位职责、认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成各项要求,严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息,及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度,对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁似的责任感;认真完成领导交办的各项工作。几年来,在业务工作中,首先自己从产品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况和存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的工作事务中,自己在接到领导安排的任务后积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在
接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准要求,力争在要求的期限内提前完成;另一方面积极考虑并补充完善。例如:今年三月份,-----客户因我司钛白粉涨价幅度过大想终止合同,采购其它厂家产品,又因该客户属自己加工复合型钛白粉经销商,销量较大,同时风险也较大,出于安全方面的考虑,领导指示尽快要回所欠货款,接到任务后及时和客户沟通并解释涨价原因,在得到客户认可后双方商定好价格,随即联系好车辆当晚就把货发到客户仓库,并把欠款及本次货款一并带回,这样既保住了客户又避免了损失。
三、 正确对待客户投诉并及时妥善解决
销售是一个长期循序渐进的工作,而产品缺陷或多或少都存在。所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时需慎重处理。自己在产品销售的过程中,首先了解对方情况,因为不同的用途,对钛白粉各指标要求大相径庭,在接到订单后与生产人员及时沟通,调整工艺;发货时与化验室紧密结合,精挑细选,力争完美。在遇到客户要求退货、换货时,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理
的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提,自己在销售的过程中
同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、用法。
通过自己对----销区的了解,主要需求两种我公司产品:一是锐钛型钛白粉,主要用在皮革及塑料型材上,--、--、--等地厂家较多,对产品质量要求不高,含钛量达到98%即可;二是金红石粗品,20__年我公司的金红石粗品开始生产,其附加值开发空间较大,主要用在一些造纸厂家,通过努力与河北吉尔签订了长期合作的协议,今年仅河北吉尔一家就销售2900多吨。
五、 钛白粉市场分析
中国钛白粉工业,不管是在生产领域还是在消费领域,都走在全球经济的前列。20__年国内钛白粉需求增长15%甚至更多,我公司钛白粉销售价格创历史最高纪录。然而钛白粉的发展也面临着各种困境与挑战:全国总产能严重过剩,原料成本的大幅增加,环保成本增加。
通过这几年对各销区的了解,--、--地区的主要大经销商主要有二类:一类是----、----、----、----等,此类企业对我公司产品质量指标要求较低,以加工复合型钛白粉为手段,主要供一些大型的造纸、涂料、油漆等生产厂家;另一类是----、-----等,此类企业进入市场较早且具有较强实力,年销量都在5000吨以上。
六、20__年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在
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