调研目前我国税务机关优化纳税服务的政策和举措，并提出改进方向或措施

我国税务机关在优化纳税服务方面已经采取了一系列政策和举措，以提升税收管理效率、减轻纳税人负担、促进经济发展。以下是一些主要的政策措施及改进方向：

### 一、目前的政策和举措：

1. **电子税务局建设**
- 实现线上申报、缴税、退税等功能，提供24小时不间断服务。
- 推出移动税务应用，方便纳税人随时随地处理税务事宜。

2. **简化税务流程**
- 精简报表，减少纳税申报的频次和所需提交的资料。
- 实行“一窗受理、集成服务”，提高办税效率。

3. **优化税收征管**
- 推行风险管理和信用管理，对不同信用级别的纳税人实施差异化管理。
- 利用大数据和人工智能技术，提高税务稽查的精准度和效率。

4. **税收宣传教育**
- 加强税法宣传，提高纳税人的法律意识和遵从度。
- 开展税收知识培训，帮助纳税人更好地理解和履行税务义务。

5. **优化纳税咨询和辅导**
- 建立纳税服务中心，提供专业咨询服务。
- 开展面对面辅导，帮助解决纳税人的具体问题。

### 二、改进方向或措施：

1. **进一步提升电子税务局的功能和服务**
- 不断升级系统功能，确保平台稳定、安全、易用。
- 推广电子发票和电子账簿，进一步减少纸质材料的使用。

2. **深化税务流程再造**
- 继续推进流程再造，消除不必要的环节，实现更高效的办税流程。
- 推动跨部门信息共享，减少纳税人重复提交信息的情况。

3. **完善税收征管**
- 加大对逃税、骗税等违法行为的打击力度，维护公平的税收环境。
- 提高税务人员的专业技能和服务水平，增强征管的人性化和专业化。

4. **加大税收宣传教育力度**
- 利用新媒体、社交平台等多种渠道，扩大税法宣传的覆盖面和影响力。
- 定期举办税收知识讲座和研讨会，提高公众的税收素养。

5. **强化纳税咨询和辅导**
- 建立更加完善的纳税咨询体系，提供多语言服务，满足不同群体的需求。
- 开展针对性的辅导计划，特别是针对中小企业和个体工商户，帮助他们提高税收管理能力。

综上所述，通过这些持续的改进和创新，可以进一步提升纳税服务的质量，减轻纳税人的负担，促进经济的健康发展。