二手房沟通技巧

二手房沟通技巧（精选3篇）

二手房沟通技巧 篇1

　　聆听会赢得顾客的信赖

　　1.先赢得顾客的信赖,才谈产品销售。

　　2.聪明的销售员听得到顾客谈话中"情绪",而非表面事实而已。

　　3.信赖是沟通的桥梁,建立起信赖桥梁才能达到销售目的。

　　做一个有效率的聆听者

　　1.尊重讲话的人

　　2.听到80%没表达出来部分

　　3.聆听真理事实、避开隐蔽

　　4.反问对方,保持双方的沟通

　　5.专心倾听,务分心想自己的感觉,如何回答问题。

　　6.聆听顾客的需求,心理的感受。

　　7.重复顾客所说的重点,建立他对你的信赖。

　　8.眼睛保持注视接触,不忙着低头做笔记。

　　聆听的艺术

　　1.反射性聆听

　　重复说话人的重要事实,保持沟通顺畅……(如:这一定很重要,太对了!您这样说我就更明白了……)

　　2.归纳性聆听

　　用你的话,归纳说话人陈述的事实。(你说的意思是……,您指的是……)

　　关键字眼使用

　　重复被强调的关键字眼,使你的说话更容易被对方接受。

　　突显特别字眼

　　反问对方这字眼有何特别的解释及意义,你会获得宝贵的情报,且加强信赖的产生。

　　清楚表达,活用技巧

　　设计你的问题,让对方具体回答。

　　好的问题帮助你获得何时、何地、何人、为什么等宝贵资料。

　　引用譬喻

　　善用譬喻,对方可立刻清楚意会你的话。

　　沟通方式男女有别

　　女人:建立信赖,后谈事实。

　　男人:急于进入正题,其他可有可无。

　　我们要懂得与女同事、男同事谈话不同方式、区别在哪里?

　　身体语言运用

　　跟随及模仿说话人身体姿态、手势、对方会更信赖你。

　　跟随说话人的声音、语言。

　　说话速度、声调高低、音色,腔调及发音。

　　赞美认同身体接触

　　赞美及拍肩,拉近双方的距离。

　　引导沟通技巧

　　站在主动立场,引导谈话,达到共识,身体语言同时配合。

二手房沟通技巧 篇2

　　1、善听善问

　　当客人不善于表达自己的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法?我们通过以不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求。

　　2、集中谈判多次肯定

　　客：[反正A单位25万我一定可以落实。不过，上次看的B单位也不错，B单位现在卖多少钱……]

　　※要落实客人的最终意向，如果客人还在比较，客人很快便会对所有单位都失去购买欲。在客人“落诚意金”后，不可将客人置之不理，应多与客人沟通，肯定他的选择，以免客人会后悔并终止成交。

　　※诚意金是我们成交的试金石，如何说服客户交付“诚意金”：

　　(1)如推盘的目的性很强，应在约睇楼周边期间为收取，“诚意金”作一定的铺垫;

　　(2)先向客人分析客人现时的回价是无法成交的;

　　(3)只要有其他的客人出价比现有客人高均能成交;

　　(4)业主可以自行选择价高的买家;

　　(5)诚意金可暂时将该单位封盘，减少竞争的机会，同时也避免业主反价;

　　(6)诚意金能了解业主的底价，并能争取尽快成交;

　　(7)诚意金是帮助客人低价购房的有效手段，而并非减轻中介工作的工具。

　　3、一次落实条件及要求先易后难

　　你认为在房屋交易中，除了楼价外，还有什么可成为你谈判的筹码?切忌条件分开多次落实，需一次性明确客人的要求。

　　税费;业主维修基金;交楼时间;租约;一次性付款;一次性付整年租约;免租期;是否已交楼，何时交接;产权是否可交易。当双方的交易价格各不退让的时候，我们可先落实其他的条件，如上述所提到的税费等。但这些条件必须在谈判之前以书面形式一次性落实好，以免在谈判过程中失利。

　　4、大胆还价

　　(1)还价先讲优点，再暗示缺点;

　　(2)还价要有理由;

　　(3)多利用个案。

　　5、引导清晰