岗位说明书精选范文

岗位说明书精选范文（精选29篇）

岗位说明书精选范文 篇1

　　1.人员到职与离职的相关办理

　　2.各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理

　　3.员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业

　　4.员工考勤,督导并薪资核算

　　5.对本店各项工作的纪律检查

　　6. 做好每次会议的会议记录

　　7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴

　　8.协调本部门与其他部门的联系。

岗位说明书精选范文 篇2

　　1. 进行市场一线信息收集、市场调研工作

　　2. 提报年度销售预测给营销副总;

　　3. 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施;

　　4. 管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作;

　　5. 设立、管理、监督区域分支机构正常运作;

　　6. 营销网络的开拓与合理布局;

　　7. 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

　　8. 合理进行销售部预算控制;

　　9. 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性;

　　10. 制定业务人员行动计划，并予以检查控制;

　　11. 配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

　　12. 预测渠道危机，呈报并处理;

　　13. 检查渠道阻碍，呈报并处理;

　　14. 按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放;

　　15. 按企业回款制度，催收或结算货款。

岗位说明书精选范文 篇3

　　主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作;

　　主持部门内部数据分析的管理工作(包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性);

　　收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报品质主管(番禺品质主管)批准后组织具体实施工作;

　　协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度;

　　制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标;

　　及时提供消费产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求;

　　通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。

岗位说明书精选范文 篇4

　　不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

　　(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

　　(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

　　2、回复电话咨询和网络咨询;

　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

　　4、回访和维护客户，服务订单。

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

　　2、负责银行订单管理;

　　3、负责与公司产品部的沟通;

　　4、配合部门经理完成相应的工作。

　　(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调