3．葛大爷，男，70岁，已入住杭州市第二社会福利院4年，近半年来表现异常，常常乱发脾气，并且经常和护理人员发生矛盾。与葛大爷同住福利院的孟奶奶，今年83岁，也出现了类似情况，孟奶奶有过一段不幸的遭遇，

了哪些心理问题？2）如何帮助葛大爷和孟奶奶解决这些问题？

1）葛大爷和孟奶奶可能出现的心理问题：

葛大爷：
- 情绪不稳定，乱发脾气：可能是由于年龄增长、身体健康状况下降或生活环境改变等原因导致的情绪波动。
- 与护理人员发生矛盾：可能是沟通不畅、对护理服务不满意或者对自身状况的焦虑和不满导致的冲突。

孟奶奶：
- 抑郁症状：长期孤独、身体健康问题以及过去的不幸遭遇可能导致孟奶奶出现抑郁症状，表现为持续的悲观情绪、失去生活兴趣等。
- 自杀倾向：长期的抑郁情绪和身体病痛可能导致孟奶奶产生绝望感，从而出现自杀的念头和行为。

2）如何帮助葛大爷和孟奶奶解决这些问题：

对于葛大爷：
- 提供心理咨询：定期安排专业心理咨询师与葛大爷交流，了解其内心想法，帮助其调整情绪。
- 增加社交活动：鼓励葛大爷参与福利院组织的各类活动，与其他老人交流互动，减少孤独感。
- 改善护理沟通：培训护理人员提高沟通技巧，耐心倾听葛大爷的需求，减少误解和矛盾。

对于孟奶奶：
- 加强医疗支持：确保孟奶奶得到适当的医疗照顾，定期检查身体状况，调整治疗方案以控制糖尿病和高血压。
- 心理干预：为孟奶奶提供专业的心理咨询和治疗，如认知行为疗法等，帮助她处理抑郁情绪和自杀念头。
- 社会支持：动员社会资源，如志愿者探访、社区关怀等，给予孟奶奶更多的情感支持和社会联系。
- 安全监护：加强对孟奶奶的安全监护，防止她再次采取自杀行动，必要时可以考虑短期的医疗干预或监护。

总之，对于葛大爷和孟奶奶的情况，需要综合考虑他们的身心健康状况，提供个性化的支持和服务，同时加强福利院内部的管理和护理人员的培训，以营造一个更加温馨和谐的生活环境。